mar, 12 abr

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Charla informativa

Charla Informativa - Fundamentos de Customer Experience

Una introducción a las 6 dimensiones para transformar la cultura de la organización y poner al cliente en el centro del negocio.

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Charla Informativa - Fundamentos de Customer Experience

Horario y ubicación

12-abr 18:30 – 19:30 ART

Charla informativa

Acerca del evento

Dictado por:

Cecilia Hugony, Rosario Tejedor, Carlos Iacono.

Duración:

1 hora

¿DE QUE SE TRATA?

En esta clase abierta te contaremos acerca del programa educativo "Fundamentos de Customer Experience", explorando el paso a paso de cómo transformar la cultura de la organización, para centrar al cliente en cada decisión que se tome, y lograr su lealtad y recomendación. 

Recorreremos los fundamentos de la disciplina de Customer Experience, y las 6 dimensiones que conforman la estrategia de experiencia de clientes, incluyendo Definir el propósito, Medir la percepción, Entender al Cliente, Diseñar la experiencia, Transformar la cultura y Alinear a toda la organización, detallando un plan de acción para que puedas adaptarla a la necesidad de tu negocio.

PARA QUIEN?

Líderes de organizaciones

Emprendedores

Dueños de comercios

Consultores

MODALIDAD 

Charla online, utilizando la plataforma de zoom, cuyo link será enviado por e-mail una hora antes del evento como recordatorio.

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