Ciclo 2020 Comenzá en Agosto

Programas Educativos – Cursos online con profesores en vivo

¡Inscripciones abiertas!

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Un espacio para juntos aprender y realmente entender cómo llevar a la realidad de cada uno, las herramientas, metodologías y conceptos del mundo de Customer Experience.

“Lo maravilloso de aprender algo, es que nadie puede arrebatárnoslo”

B.B. King

Programas Educativos - ¡Inscripciones abiertas!

mié 20 abr
Fundamentos de Customer Experience . Edición 10
8 clases - 1 vez por semana
RSVP
20-abr 18:30 ART – 09-jun 21:00 ART
8 clases - 1 vez por semana
Las 6 dimensiones clave para transformar la cultura de la organización y poner al cliente en el centro del negocio.
mié 15 jun
Experiencia en Redes Sociales . Edición 4
3 clases - 1 vez por semana
RSVP
15-jun 18:30 ART – 29-jun 21:00 ART
3 clases - 1 vez por semana
El secreto de lograr la conexión emocional personal en el mundo de las redes sociales.
mar 21 jun
Conocer la Percepción del cliente . Edición 4
4 clases - 1 vez por semana
RSVP
21 de jun de 2022 18:30 ART – 12 de jul de 2023 21:00 ART
4 clases - 1 vez por semana
Cómo transformar la voz del cliente en conocimiento accionable de mejora.
mié 06 jul
Diseño de Experiencia . Edición 4
5 clases - 1 vez por semana
RSVP
06-jul 18:30 ART – 03-ago 21:00 ART
5 clases - 1 vez por semana
Cómo diseñar en base al Customer Journey, una experiencia omnicanal, que sea resolutiva, fácil y con conexión emocional.
mar 16 ago
Experiencia del Colaborador . Edición 1
5 clases - 1 vez por semana
RSVP
16-ago 18:30 ART – 13-sept 20:30 ART
5 clases - 1 vez por semana
Los fundamentos de cómo transformar la cultura interna y lograr una conciencia centrada en el cliente.
TBD (será decidido)
Programa presencial
Buenos Aires
RSVP
Fecha programada de comienzo 2021.
Buenos Aires, Reconquista 775
En el Programa Ejecutivo en Experiencia de Clientes profundizaremos sobre los fundamentos de la disciplina de Customer Experience, y el paso a paso de cómo implementar un programa de transformación cultural para poner al cliente en el centro del negocio.

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Conocé al equipo

Cecilia Hugony

Experta en Estrategia de Customer Experience y Gestión de cambio hacia una cultura Customer Centric. Conferencista y asesora de líderes.

Rosario Tejedor

Especialista en Modelo de Relacionamiento y Estrategia y gestión de Redes Sociales, Gestión de cambio y Close Loop.

Carlos Iacono

Especialista en Diseño de Experiencia omnicanal, Modelo Operativo de NPS, Estrategia integral de ventas.