Ciclo 2020 Comenzá en Agosto

Programas Educativos – Cursos online con profesores en vivo

¡Inscripciones abiertas!

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Un espacio para juntos aprender y realmente entender cómo llevar a la realidad de cada uno, las herramientas, metodologías y conceptos del mundo de Customer Experience.

“Lo maravilloso de aprender algo, es que nadie puede arrebatárnoslo”

B.B. King

Programas Educativos - ¡Inscripciones abiertas!

Experiencia en Redes Sociales . Edición 2
3 clases - 1 vez por semana
RSVP
27-abr. 18:30 ART – 11-may. 22:30 ART
3 clases - 1 vez por semana
El secreto de lograr la conexión emocional personal en el mundo de las redes sociales.
Clase abierta - Modelo Operativo de NPS
Clase abierta - Modelo Operativo de NPS
RSVP
12-may. 18:30 – 19:30
Clase abierta - Modelo Operativo de NPS
Aprendé a construir una encuesta, qué preguntas utilizar, en qué momento enviarla y a quién.
Modelo Operativo de NPS . Edición 2
4 clases - 1 vez por semana
RSVP
19-may. 18:30 ART – 02-jun. 21:30 ART
4 clases - 1 vez por semana
Cómo transformar la voz del cliente en conocimiento accionable de mejora.
Modelo de Relacionamiento
5 clases - 1 vez por semana
RSVP
01-jun. 18:30 – 29-jun. 21:30
5 clases - 1 vez por semana
El secreto de lograr la conexión personal emocional con tus clientes.
Diseño de Experiencia . Edición 2
5 clases - 1 vez por semana
RSVP
16-jun. 18:30 ART – 14-jul. 21:30 ART
5 clases - 1 vez por semana
Cómo diseñar en base al customer journey, una experiencia omnicanal, que sea resolutiva, fácil y con conexión emocional.
Fundamentos de Customer Experience . Edición 9
8 clases - 1 vez por semana
RSVP
04-ago. 18:30 ART – 22-sep. 22:30 ART
8 clases - 1 vez por semana
Las 6 dimensiones clave para transformar la cultura de la organización y poner al cliente en el centro del negocio.
TBD (será decidido)
Programa presencial
Buenos Aires
RSVP
Fecha programada de comienzo 2021.
Buenos Aires, Reconquista 775
En el Programa Ejecutivo en Experiencia de Clientes profundizaremos sobre los fundamentos de la disciplina de Customer Experience, y el paso a paso de cómo implementar un programa de transformación cultural para poner al cliente en el centro del negocio.

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Conocé al equipo

Cecilia Hugony

Experta en Estrategia de Customer Experience y Gestión de cambio hacia una cultura Customer Centric. Conferencista y asesora de líderes.

Rosario Tejedor

Especialista en Modelo de Relacionamiento y Estrategia y gestión de Redes Sociales, Gestión de cambio y Close Loop.

Carlos Iacono

Especialista en Diseño de Experiencia omnicanal, Modelo Operativo de NPS, Estrategia integral de ventas.