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Soy una apasionada de CX.

Cecilia cuenta con más de 25 años de trayectoria internacional en el área de Experiencia de Clientes. Es fundadora de RealCX, donde se desarrolla como speaker y consultora a nivel nacional y regional, y donde lidera la Academia de CX, que tiene como objetivo educar y equipar a personas que quieran formarse como practicantes de esta disciplina. Dirige el Programa Ejecutivo de Customer Experience de la Universidad del CEMA, es ganadora del premio "Women To Watch" 2018 y del premio PAMOIC a la Mejor Profesional del año 2017. Anteriormente fue responsable por la Estrategia Regional de Clientes en Despegar, directora de Experiencia de Clientes en Frávega, Regional Engagement Manager CX en DIRECTV Panamericana, y en los 10 años que vivió en Estados Unidos, se desempeñó en Microsoft Latam Headquarters, Teleperformance US y Atento.

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